Protecția Consumatorului a aplicat în primul trimestru amenzi de peste 650.000 de lei

În perioada ianuarie – martie 2022, ca urmare a acțiunilor de control desfășurate, au fost încheiate un număr de 312 acte de control, respectiv 181 procese verbale de constatare (PVC) și 131 procese verbale de constatare a contravenției (PVCC) prin care au fost aplicate 200 de sancțiuni contravenționale (116 avertismente și 84 amenzi în valoare totală de 654 500 lei).

Cele mai importate abateri întâlnite de comisarii CJPC Gorj au fost:

– Nu au fost implementatate și, pe cale de consecință, respectate prevederile OUG 118/2021 de către un furnizor de gaze naturale;

– Nerespectarea prevederilor Regulamentului CE nr. 261/2004 cu privire la returnarea de către o companie aeriană a contravalorii biletelor de avion ale căror zboruri au fost anulate sau modificate;

– Echipamente electrice de joasă tensiune neconforme (documentație tehnică incompletă, instrucțiuni de securitate netraduse și fără elementele de indentificare ale importatorului);

– Practici comerciale înșelătoare;

– Comercializarea de produse din argint fără a deține autorizație emisă de către ANPC;

– Produse textile care au fost constatate neconforme ca urmare a prelevărilor efectuate, al căror rezultat a fost emis de către Direcția Generală Laboratoare Larex;

– În zonele gastro amplasate în incinta unor supermaketuri sau hipermarketuri,                    s-a constatat că unele dintre mesele calde nu asigurau temperatura de minimum 60 grade Celsius;

– Comercializarea de produse alimentare depreciate, cu modificări organoleptice de alterare;

– Utilizarea de produse și proceduri nesigure în blocurile alimentare ale restaurantelor;

– Comercializarea de produse cu data durabilității minimale depășită;

– Comercializarea de produse cu data limită de consum depășită;

–  Comercializarea de produse alimentare depreciate;

– Comportament incorect în relația cu consumatorii;

– Nerespectarea condițiilor de păstrare și depozitare pentru produse alimentare;

– Informare incorectă în ceea ce privește promoțiile;

– Prestarea de servicii alimentare neconforme;

– Lipsa traducerii în limba română a informațiilor privitoare la produse;

– Comercializarea de produse care nu corespund caracteristicilor declarate.

Pe lângă sancțiunile contravenționale principale aplicate, comisarii din cadrul CJPC Gorj au dispus, în principal, și următoarele măsuri complementare:

1. a) Un număr de 14 măsuri au vizat oprirea temporară a comercializării pentru diverse produse în valoare totală de 10 255 lei, fiind constatate deficiențe de informare ori lipsa traducerii în limba română.
2. b) 25 de măsuri au fost dispuse în vederea opririi definitive de la comercializare a unor produse neconforme în valoare totală de 6 353 lei.
3. c) Au fost dispuse 8 măsuri de oprire temporară a prestării de servicii până la remedierea deficiențelor. Acestea ce au fost dispuse, în principal, la zonele gastro din incinta supermarketurilor / hipermarketurilor.
4. e) În două cazuri a fost depistată comercializarea de produse din argint fără a deține autorizație emisă de către ANPC, motiv pentru care s-a dispus măsura confiscării acestor produse și depunerea lor la Trezorerie.
5. f) De asemenea, au fost emise și 8 decizii de încetare a practicilor comerciale înșelătoare constatate la marii retaileri și stații de carburant, decizii ce au avut impact la nivel național în toate punctele de lucru ale respectivilor operatori economici.

În aceeași perioadă au fost înregistrate un număr de  681 reclamații. Acestea au fost instrumentate în conformitate cu prevederile Procedurii generale privind rezolvarea reclamațiilor consumatorilor, aprobată prin Ordin al Președintelui ANPC (disponibilă pe site-ul www.anpc.gov.ro). Valoarea produselor înlocuite sau restituirilor s-a ridicat la 44570 lei.