Giurcău se laudă cu gorjenii care s-au dus peste el în birou, să-l trimită în controale

Mădălin Giurcău, comisarul şef adjunct al Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Gorj, se apără cu un comunicat de presă, în ceea ce priveşte activitatea pe acest an. Norocul său a fost că gorjenii au mers la instituţie şi au depus reclamaţii şi comisarii au fost obligaţi de lege să le soluţioneze. Astfel, a apărut şi ceva activitate. În rest, gorjeni, atenţie la jucării, zice Mădălin Giurcău! Să nu suferiţi traume, dacă nu le alegeţi pe cele potrivite.

„În perioada 01.01 – 30.11.2017, la nivelul CJPC Gorj, au fost înregistrate un număr de 574 reclamații și sesizări scrise. În urma cercetării acestora s-au dispus măsuri reparatorii (înlocuiri, restituiri) în valoare de 55 827 lei.

Aspectele reclamate s-au referit la:

–           servicii și produse financiare;

–           tablete și telefoane mobile defecte în termenul de garanție;

–           servicii de comunicații voce, date, TV (contracte);

–           prestări de servicii din domeniul service auto;

–           componente IT defecte în termenul de garanție;

–           servicii de furnizare utilități (energie electrică, gaze naturale, apă);

–           nerespectarea termenelor contractuale de realizare și/sau montaj sau deficiențe ale  tamplăriei de termopan;

–           defecte ale articolelor de încălțăminte și confecții textile;

–           servicii de transport persoane;

–           neconcordanțe între prețul afișat la raft și cel înscris pe bonul fiscal;

–           deficiențe apărute în cadrul termenului de garanție la: piesele auto, produsele electrocasnice de mari sau mici dimensiuni,  aparatele auditive, materialele de construcții (vopsele, parchet);

–           servicii poștale –curierat;

–           servicii defectuoase în domeniul construcțiilor civile (hidroizolații, termoizolații, construcții garaje, montare uși garaj);

–           servicii necorespunzătoare în domeniul alimentației publice sau/și structurilor de cazare turistica;

–           comerț on-line: nerespectarea termenelor de livrare asumate sau al termenului de restituire al contravalorii produsului în situația exercitării dreptului de retragere, expedierea altui produs decat cel comandat);

SFATURI PENTRU CONSUMATORI

Giurcău Claudiu Mădălin – Comisar Șef Adjunct: În această perioadă mult așteptată de români, cea a sărbătorilor de iarnă, le recomandă consumatorilor:

• să achiziționeze jucării numai din magazine și/sau raioane specializate, unde se eliberează documente de cumpărare (factură, bon fiscal, chitanță fiscală), de care vor avea neapărat nevoie în caz de reclamație;
• să aleagă întotdeauna jucării potrivite pentru vârsta copilului, capacitățile și aptitudinile sale; jucăriile trebuie să fie insoțite de avertismente generale privind grupa de vârstă recomandată care ajută la alegerea jucăriei;
• să știe că jucăriile care nu sunt destinate unui grupe de varstă specifice pot sa îi rănească;
• să nu cumpere jucării cu părți mici, detașabile, pentru copiii sub 3 ani, deoarece aceștia au tendința să bage jucariile în gură și pot să se înece cu părțile mici;
• trebuie să respecte atenționările referitoare la jucăriile nerecomandate copiilor sub 36 de luni, care se prezintă sub forma unei sintagme de tipul: „Atenție! Nerecomandat copiilor mai mici de 36 luni. Pericol de strangulare!”; fraza ”Atenție! Nerecomandat copiilor mai mici de 3 ani” poate fi înlocuită cu simbolul grafic de interzicere /pictograma care vizează copiii între 0 și 3 ani; ele (fraza și simbolul) nu trebuie puse împreună.
• să știe (și să verifice acest lucru) că jucăriile trebuie să aibă marcate pe corpul lor, într-un mod vizibil, lizibil și durabil, următoarele elemente: coordonatele producătorului și/sau importatorului (numele, denumirea comercială/marca înregistrată a producatorului și/sau a importatorului și adresa la care pot fi contactați ); numărul unic de identificare a jucăriei (tipul, lotul sau numărul de serie ori al modelului sau alt element de identificare); marcajul de conformitate CE care conduce la supoziția că jucăria este sigură. Notă: dacă jucăriile sunt de dimensiuni mici, elementele de mai sus sunt indicate pe ambalaj sau într-un document care însoțește jucăria.
• să verifice existența instrucțiunilor de utilizare și a avertismentelor specifice, însoțite de indicații privind precauțiile în utilizare pentru anumite categorii de jucării; acestea trebuie să fie traduse obligatoriu în limba română; să respecte întocmai aceste instrucțiuni și precauții.
• orice reclamație legată de o jucărie achiziționată trebuie semnalată mai intâi vânzătorului/magazinului de la care a fost cumparată și în caz de nerezolvare puteți sesiza Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Gorj, având următoarele posibilități:

– prin intermediul formularului de sesizări online disponibil pe site-ul www.anpc.ro;

– la sediul Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Gorj – Tg-Jiu,          str. Victoriei, nr. 2;

– e-mail: [email protected]

– fax: 0253 217 776”, potrivit unui comunicat de presă al Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Gorj. Fax, auzi! Cine mai trimite sesizări pe fax azi? O persoană născută în 1930.